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point fort fichet

Fichet, point fort!

Fichet, point fort! 1000 340 François

Vous avez compris la blague ? Point fort ? Point fort!

Parce que je me considère comme étant juste et qu’il faut être armé face à une maison comme Fichet alors je sors ma meilleure arme et je fais preuve de franchise.

Je préviens les lecteurs, le langage est moins soutenu que d’habitude. Je ne m’en excuse pas et la raison est simple. Si vous me lisez déjà vous comprendrez tout de suite ma position sur ce que j’appelle la théorie du prix juste, je ne l’ai pas inventée, mais cette théorie pratiquée consiste à fournir un produit à sa juste valeur. Sa valeur étant le cout initial du produit (fabrication, transport, qualité…), son coût d’installation (main d’œuvre, taxes, charges…). Déontologiquement je me dois de fournir du matériel au prix juste, rien ne sert de vendre des produits chers s’il y a la même chose moins chère ?

Pour finir cette introduction et ne pas trop tarder à rentrer dans le sujet, les produit Fichet ne sont pas essentiellement mauvais, ce ne sont, à mon appréciation personnelle pas les meilleurs et pourtant ce sont les produits les plus chers du marché.

Alors, c’est déontologiquement que je me dois de dire que Fichet, c’est de la merde. Ce n’est pas en citant Euripide un peu plus haut que je vais le prouver, mais les pros qui me liront devraient déjà être en train de rire. Pour les non pros… La plupart d’entre vous, accrochez-vous parce que j’ai environs quinze milliards de raisons pour dire que Fichet… c’est de la daube, mais c’est aussi la pire des pires, mais alors la plus terrible des marques de serrure existante.

Elle est tellement à chier que je préfère avoir une porte sans serrure qu’une porte avec une serrure Fichet. Je ne la touche pas, même pas avec un bâton !

Pourquoi tant de haine envers le point fort fichet ?

Il va être complexe d’expliquer, sans se perdre dans ce labyrinthe de mauvaise foi taillé par la maison Fichet à quel point il est complètement stupide d’investir un seul et unique centime dans une serrure ou porte Fichet.

Je parlerais ici que des portes et serrures et pas des coffres ! Alors, il est vrai que dans le passé Fichet était à la pointe de la technologie ! Ses portes et serrures étaient même les plus sécurisées du marché. Leurs mécanismes étaient reconnus pour être robuste et parés contre toutes attaques ! Oui mais ça s’était avant ! Parce que maintenant il y a plein d’autres acteurs dans le secteur, meilleurs et moins cher ! Aussi, Fichet n’a pas réussi à développer ses produits, ZERO innovation (leur dernier cylindre F3D c’est de la merde aussi) et surtout pour citer le plus important, Fichet avait ses fidèles : personnes âgées qui reconnaissaient dans la marque une certaine qualité de fabrication française et cette garantie de sécurité.

point fort fichet - clé F3D

Malheureusement pour la maison il n’y a pas eu de transmission, la façon de consommer la serrure et même de consommer l’artisanat a bien changé, le bouche-à-oreille n’a plus autant d’impact. Pour finir, la politique commerciale de ses Points Fort et désastreuses, rien à cirer des chiffres, je ne les regarderai pas, je regarde ce que mes clients me demandent lorsqu’une serrure tombe en panne (« n’y a-t-il pas une autre solution ? »).

Fichet et ses points forts

Commençons par le début. Dans la théorie les produits Fichet ne sont vendus que par des revendeurs Fichet (les points fort). Ceci est la théorie, dans la pratique, tout le monde peut se procurer des produits Fichet (internet, distributeur pro), les distributeurs genres La Reine Merline ou le Castor n’ont pas ce type de produits.

Toujours dans la théorie, seuls les experts Fichet peuvent réparer et dépanner votre serrure Fichet. Dans la théorie, parce que dans la pratique, je dépanne très bien les serrures Fichet et cela va aussi pour mes collègues.

Le problème de Fichet et ses points fort c’est cette envie de se renfermer dans son réseau interne de franchisés, un peu « à la Apple » qui vous vend un produit et que lui seul serait capable et même autorisé à réparer à la différence que Fichet ne dispose pas de « certified resseller store ».

Vous me direz : Ok, pas de mal à ça ? Ils ont un réseau, pour le coup ils sont organisés ? Disposent d’un stock, et des techniciens ! Hmmmm, ce sont surtout des franchisés, leur politique tarifaire et même commerciale diffèrent d’une boutique à l’autre. Un même serrurier peut disposer d’un Point Fort Fichet et d’une serrurerie Tordjman Metal… Aucune garantie là-dedans !

Ce qu’il faut comprendre dans le problème du point fort c’est qu’ils doivent respecter une certaine marge, les produits sont vendus au prix public, amusez-vous à demander un devis pour une serrure 3 points Fichet (peu importe le modèle) au point fort fichet le plus proche de chez vous. Prenez ce même devis et allez voir votre artisan serrurier (sans lui montrer le prix) demandez lui le tarif avec les mêmes produits et vous verrez… Il sera moins cher et en prime vous proposera dix produits dans les mêmes gammes, mêmes normes et mêmes niveaux de sécurité deux fois moins cher… Bref ! Comme Apple, Fichet pratique des tarifs bien supérieur à la concurrence, ce qui serait normal, mais leurs produits peuvent être vendus moins chers chez des artisans lambda et en plus, ils sont officiellement de moins meilleur rapport sécurité /prix !

Les tarifs point fort fichet

J’ai la gerbe rien que d’y penser. Je ne rentrerais pas dans le détail, mais pour être objectif il faut comparer le comparable.

Pour comparer, il faut connaître la serrurerie sur le bout des doigts, mais je peux aussi simplifier ! Voyez-vous, une serrure et un organe de sécurité à installer sur votre porte. Plus elle est sécurisée plus elle coûte cher, c’est simple. Il y a aussi les options (entrebâilleurs, double cylindre, coloris) qui peuvent rapidement augmenter le coût. Pour notre comparatif nous prendrons les basiques. Du premier prix au haut de gamme.

Alors pour comparer le comparable nous ferons confiance au CNPP, organisme, indépendant et surtout unique référence dans le domaine des certifications A2P (en France) (norme française de certification du niveau de sécurité d’une serrure !). Basé sur la liste du CNPP nous comparons le tarif des serrures du même niveau de sécurité. Les tarifs indiqués sont les tarifs publics hors remise commerciale par votre artisan du prix du produit seul.

Version A2P 1 étoile
MarqueModèleTypeCylindrePrix
FichetMultipoint3 points haut et bas787z1387€
BricardSerie 733 points haut et basDual XPS419€
Mottura6303 points haut et basMottura340€
MuelStory 11503 points haut et basKeso 8000s Omega720
Version A2P 3 étoiles
MarqueModèleTypeCylindrePrix
FichetFortissime T4 points latéraux787z2044€
MuelSTR35 points latérauxKeso 8000s Omega1320€
VachetteExclusive6 points latérauxRadialis875€

Serrures comparées (la liste du CNPP est ici)

Interprétation des tarifs donnés

Les chiffres on peut leur faire dire ce que l’on veut ? Ouais c’est vrai, mais faut pas pousser non plus, une serrure certifiée A2P 1 étoile reste une serrure A2P 1 étoile. Qu’elle soit jaune, verte, en applique ou encastré avec 3 ou 5 points ne change rien !

Pour une serrure A2P 1 étoile. Si vous ne cherchez que la sécurité face à l’effraction alors pour 340€TTC vous avez la même résistance chez Mottura (et je peux vous la fournir pour moins de 300€ si vous passez au magasin). Si vous voulez comparez avec du Fichet, il faut passer un niveau au-dessus pour avoir une clé non reproductible et vous devez prendre une Série 73 de chez Bricard et de l’installer avec un cylindre Dual XPS protégé contre la copie. Là c’est 419€. Toujours 3 fois moins cher. Et si vous voulez parlez d’esthétique… Entre une série 73 Bricard et une multipoint Fichet… #yapafoto.

Pour les serrures A2P 3 étoiles (le haut de gamme). Les écarts sont toujours présents. Quand vous avez du Fortissime T à 2044€ chez Fichet vous avez 875€ chez Vachette avec l’Exclusive.

Pour finir en beauté ! Les deux serrures en exemples contre les Fichets sont livrées avec des cylindres européens ! Cela veut dire que le jour ou vous voulez changer la combinaison de la serrure vous remplacerez un cylindre à 160€ chez Bricard et Vachette et à 900€ chez Fichet.

Le niveau de sécurité des serrures et portes (et clés)

Il faut rendre à César ce qui est à César et pour le coup c’est la garantie d’être bien sécurisé. Pour le prix, c’est normal, mais il est vrai que les serrures Fichet font partie des meilleures serrures sécurisée dans le marché, mais en mon sens pas vraiment pour la robustesse de leurs serrures ou portes. Encore une fois, une serrure A2P 1 étoile aura la même certification pour la résistance que ce soit chez Fichet ou Bricard ou Vachette ce n’est pas parce que ce sera une Fichet qu’elle sera forcément meilleure !

La sécurité qui est appréciée ici est la non-reproductibilité de leur clé. Même si beaucoup de marque garantit la non-reproductibilité d’une clé vous saurez en lisant cet article qu’un artisan motivé peut reproduire n’importe quelle clé. Toutes plus ou moins facilement, mais quand il en vient d’une clé Fichet alors ce sera très certainement moins facilement.

Le SAV Point Fort Fichet (la machine à cash)

Il est vrai de dire que quasiment aucun fabricant de serrure ne dispose de pièce détachée. C’est grave, mais c’est vrai, enfin c’est pas si grave que ça et je vais m’expliquer.

Une serrure est un mécanisme bourré de pièces, des engrenages, pannetons, plaques, ressorts en tout genre, bref beaucoup d’éléments constituent la mécanique de votre serrure. Le bon sens voudrait que comme un téléphone ou un ordinateur, le fabricant dispose de pièce détachés ? Vrai et faux. Une serrure vendue en magasin de bricolage genre La Reine Merline ou chez votre serrurier devrait logiquement être garantie deux ans. Le vrai problème c’est faire jouer la garantie. Avec un ordinateur c’est simple, vous l’envoyez dans le lieu ou vous l’avez acheté, pareil pour un téléphone ou une machine à crêpes ou bien même votre voiture ! Comment faire pour la serrure ? On laisse la porte ouverte le temps de trouver une solution ? Avec les magasins de bricolage je ne vois pas d’autre solution. Pour le coup si vous êtes passé par un artisan alors vous pourrez l’appeler et lui s’engagera à trouver une solution. La solution sera simple, il dépannera votre serrure en la remplaçant, gratuitement s’il vous a posé la serrure il y a moins de deux ans et se retournera contre le fabricant. Il n’ira pas chercher de pièce détachée.

Revenons-en avec nos pièces détachées Fichet. Cette maison, d’après mes dernières nouvelles, dispose de pièces détachées pour ses serrures et portes. Ceci est une bonne nouvelle, mais qu’elle est la dernière fois ou vous avez eu besoin d’appeler qui que ce soit pour une pièce détachée de serrure ? Jamais. Pourquoi Fichet dispose alors d’un super SAV avec des pièces détachées ? Parce que leurs serrures sont bourrées de dix fois plus de conneries que nécessaire pour soi-disant augmenter le niveau de sécurité de celle-ci. Je simplifie surement pour certains, mais j’ai confiance en mon expérience. Je n’ai jamais à faire de SAV sur mes serrures. Sur mes portes, oui. Elles bougent, se claquent, s’ouvrent et se ferment et prennent des coups, mais les serrures sont souvent testées pour plus de 100 000 cycles. Bizarrement, j’ai souvent eu à revoir des pièces sur des serrures (souvent des montages à blanc) quasi neuf (moins de deux ans) de chez Fichet. @lesprosfichet : le coup de graisse rose dans la Fortissime T avec la plaque qui ne redescend pas sur le cylindre ou le petit coup de marteau sur la 787Z qui ne tourne pas…

Les défauts point fort Fichet

Seuls les personnes possédant une serrure point fort Fichet depuis longtemps pourront surement comprendre, mais je vais aider ce qui n’en n’ayant pas ou qui se renseigne avant d’acheter.

Déjà, Fichet c’est un mécanisme à pompe. La clé à pompe est une clé que vous devez pousser au fond de votre cylindre avant de pouvoir tourner la clé (ressort). Rien d’anormal et même hyper innovant à l’époque. Si de nos jours le fabricant Tordjman Metal & Reelax ont enlevés le mécanisme à pompe de la marque Muel après l’avoir acheté c’est qu’il y a une raison. Oui, le brevet en fait partie, mais je pense que le nombre de SAV aussi. Ce qu’il faut comprendre derrière le mécanisme à pompe est qu’il offre un certain niveau de sécurité contre le crochetage, l’utilisation du parapluie est obligatoire et rend complexe toutes tentatives d’ouverture fines. Soyons réalistes, nous ne sommes pas dans un film et je vois mal des gens utiliser un outil à 3000€ pour ouvrir une porte chez un particulier. (il faut aussi savoir utiliser l’outil, hors atelier). Je pense que Fichet s’attache trop au passé. @Fichet il serait temps de passer à autre chose…

Il y a aussi le côté un peu plus subtil du défaut, voyez-vous, de façon générale les entrées de clé à pompe sont plus larges, sur l’image ci-dessous : Pompe Pollux, MUEL/VAK, Cavith, Fichet et IZIS

sme à pompe

Je ne rentre pas ici dans le détail, un article dédié se situe ici. Mais, concrètement un mécanisme à pompe à une entrée de clé deux à trois fois plus large qu’un mécanisme pour clé plate ou à point. De plus, la pompe est un mécanisme fermé, les débris s’accumulent donc dans votre cylindre contrairement aux autres mécanismes (les débris n’ont pas de sorties, vous poussez les débris au fond à chaque passage de clé).

Mes conclusions

Elles sont strictement personnelles. J’ai un avis assez radical sur la maison. J’estime qu’en application d’une politique tarifaire juste, que si l’idée d’un artisan est de servir ses clients, alors il est impossible de vendre ces produits à qui que ce soit. Je peux vous proposer mieux et pour moins cher. Quand je dis mieux je parle de qualité, de finition, de résistance, d’utilisation et quand je dis moins cher je ne parle pas de quelques euros, mais plusieurs centaines.

Merci, mais non merci.

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